به گزارش اداره آموزش کارکنان مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی استان گلستان، دوره آموزشی «مدیریت رفتاری با مشتری» ویژه همکاران تنظیم بازار، با تدریس خانم دکتر آورند، روز چهارشنبه ۲۰ آبان‌ماه ۱۴۰۵ برگزار شد.
در این دوره، مباحث مرتبط با فرهنگ سازمانی و نقش فرهنگ مدیریت جهادی در توسعه، اصول مدیریت اخلاقی در ارائه خدمات عمومی، اهمیت تکریم ارباب رجوع و راهکارهای ارتقای رضایت مشتری مورد بررسی قرار گرفت. همچنین بر اهمیت تقویت مهارت‌های ارتباطی، رعایت اخلاق حرفه‌ای، پاسخ‌گویی مناسب و توجه به انتظارات و نیازهای مراجعان در راستای بهبود کیفیت خدمات تأکید شد.